Conditions Générales de Vente

Ces conditions régissent la vente de matelas par l'entreprise MATELAS DOUGLASS (« Vendeur ») au Client.

Les matelas sont décrits sur nos plateformes (réseaux sociaux META et TikTok) et au magasin.

Les prix sont indiqués TTC, hors frais de livraison précisés avant commande.

Les prix sont modifiables, mais celui affiché au moment de la commande s'applique.

• Commande validée après paiement (cash ou argent mobile).
• Acompte possible à partir de 30 %.
• Annulation ou modification sous 48h, sous réserve d'acceptation.

Délais estimatifs :

• 24h dans la ville d'Abidjan.
• 24h à 72h dans les autres villes de Côte d'Ivoire.

Le client est responsable de l'exactitude de l'adresse. Toute vérification doit être effectuée à la réception et tout dommage signalé sous 48h.

• 7 jours pour se rétracter, frais de retour à la charge du Client.
• Matelas non utilisé, dans son emballage d'origine.
• Pas de retour pour les produits sur mesure.

• Retour initié entre la 21e et la 120e nuit.
• Retour ou échange possible.

Les matelas sont garantis 10 ans contre les défauts de fabrication (affaissement anormal, déformation).

La garantie ne couvre pas :

• Les dommages causés par une utilisation inappropriée.
• Un mauvais entretien ou l'usure normale.

Pour activer la garantie : fournir la facture d'achat et signaler le défaut par écrit, accompagné de photos. Le Vendeur peut réparer, remplacer ou rembourser le produit, à sa discrétion.

Suivre les instructions d'entretien (rotation régulière, utilisation d'une housse de protection).

Le non-respect des consignes d'entretien peut annuler la garantie.

La solution amiable est privilégiée pour tout différend.

En cas d'échec, les tribunaux compétents sont ceux du Tribunal de Commerce d'Abidjan.